你的责任感，正在毁掉你！(2)

 

　　客户通常都会欣然应允并且积极给出自己意见，没有居高临下的孤行己见，而是友好的探讨。

 

　　最终，客户看到成品时会非常有成就感，这份成就感会让客户由衷的感谢你的辛苦付出。

 

　　通常这个时候我都会说：“你该感谢你自己，这也是你辛苦付出的成果”。

 

　　我敢于对自己的作品负责，客户敢于对自己的意见负责，最后达成了一个双赢的局面。

 

　　相反，我们再来看下这套看起来非常专业细致的层层确认制度，看起来客户的积极性被调动起来了，但也会让客户更紧张。

 

　　因为签字确认就意味着要承担责任，很多公司来找我们做项目都是部门负责人，老板根本不会参与决策，但一旦出了问题，老板就会直接问责负责人。

 

　　这样一来，负责人为了规避责任就不会给出具体明朗意见，一场没完没了的文字游戏就开始了。

 

　　最后设计出来的作品明明双方都不满意，但我们可以理直气壮的怼甲方爸爸：“设计之前我们可是反复跟你确认过的嗷，结果不满意，怪我喽?”

 

　　“白纸黑字签名了，怎么着?现在不认账了?”

 

　　“我们可是完全按照你的需求设计的，现在说不是自己想要的感觉，你确定你把需求给我说清楚了?”

 

　　想象下甲方爸爸被怼的目瞪口呆，一口老血的样子是不是很爽?

 

　　可是爽完了就会发现，除了甩锅的能力越来越强，你的创造力、抗压能力、责任感都在快速衰减。

 

　　这里有个很典型的例子，大家都知道日本人是出了名的负责任，去他们的机场厕所走一圈，你就能感受到机场保洁阿姨的那种负责。

 

　　只要是他们自己负责的片区，目之所及满眼干净明亮，曾有媒体报道，日本人检验厕所是否干净的标准是打扫的人自己喝一口马桶里的水。

 

　　乍一看，这样的负责任真的是让人很敬佩。

 

　　可实际上，也正是这样的负责任造就了日本的很多短板。

 

　　大家都知道，日产的汽车在全球一直有口皆碑，但仔细看看他们的手机业务几乎为零，这是什么原因呢?

 

　　因为手机更新迭代太快了，发展新业务势必会面临各种各样的未知风险，一旦有风险就需要有承担着。

 

　　可是责任划分非常精细的日本人早都习惯了各扫门前雪，没有人敢积极的站出来说：“干，出了问题我负责”。

 

　　他们缺少这种敢于承担责任之外责任的勇气，所以他们害怕改变，就专注在一个领域内不断的深耕。

 

　　不信你看看日本的汽车，这么多年来外观上一直没有大的突破，直到近几年才出了几款取悦国内年轻人的SUV。

 

　　这也就能解释，为什么日本人没有中年危机，因为大家只需要把自己的那一亩三分地耕好就可以丰衣足食了，谁还愿意没事瞎折腾?

 

　　03

 

　　负责到极致

 

　　是敢于承担责任之外的责任

 

　　相反，我们国家近年来的发展可谓是日新月异，尤其是进入移动互联网时代支付业务和共享经济彻底改变了国民的生活和出行，这让很多国家都羡慕不已。

 

　　究其原因，还是和我们的传统文化里的“江湖义气”有很大的关联。

 

　　回想下大家每次看武侠片的时候，那些侠肝义胆行走江湖的义士，他们身上都有一个共性就是“敢于承担”。

 

　　有时候，明明不是自己犯的错，他们也敢跳出来说：“这事是我一个人干的，与其他人无关”。

 

　　我想起自己刚到公司的第一天，一不小心把总开关碰了一下，大家都来不及保存重要文件电脑就关机了。

 

　　一个同事辛辛苦苦做了两周文件一下子没了，他瞬间暴跳如雷转身怒问：“谁，谁，到底是谁干的”。

 

　　我吓得瑟瑟发抖，正准备向对方道歉，旁边的同事一把拉住了我站起来说：“是我，我干的，对不起，对不起，这样这样，我知道找回方法，马上帮你弄好，别生气别生气”。

 

　　说着他又示意我别说话，他的这个举动当时让我特别感动，也很感激，并决定要留在那家公司。

 

　　后来，我这位同事就成了我现在的老板。

 

　　刚创业那会，他真的特别拼，别人家都恨比稿，他直接承诺先设计后付款，不满意全额退款，为此引来了很多同行的谩骂和员工的不理解。

 

　　再后来，别人家都是去投标那些有利可图的项目，他成天带着我们去投那些不赚还赔的项目。

 

　　开始跟着他的那些人觉得他没有商业头脑大多中途弃他而去了，而我一直对他深信不疑我相信他一定会成功。

 

　　果然功夫不负有心人，两年之后公司迎来了真正的爆发。

 

　　因为前期的大量积累，我们收获了很多品牌案例，而且那些在同行看来近乎无理取闹的要求，我们都能“没下限”的一一满足，这道竞争壁让同行望而生畏。

 

　　所以当有人站出来说要用一套层层确认机制来为自己的不负责甩锅的时候，老板内心里是愤怒的，每一种美德发挥到了极致的时候，往往就是走向反面。