职业水准

 

　　一个夏日的午后，一位顾客从圆山附近的一家餐厅出来，招手叫了一辆出租车，但因临时想起一件事来，他又与同伴说了几句话才上车。本以为司机会生气，甚至会有怨言，没想到司机仍用一张笑脸欢迎他。上车后，他告诉司机去松山机场。这位顾客在外贸协会的生产力中心工作，与朋友吃完饭后想回自己的公司。生产力中心坐落在松山机场附近的外贸协会二馆，因楼不是太大，也不是太显眼，知道的人不多，所以他每次都说是去机场，免得费力解释半天。但这次他刚说完，司机就紧接着说道：“你是不是要去外贸协会二馆啊？”

 

　　这位顾客非常吃惊，通常顾客说去机场，司机一般就会不再作声，而热心肠或话多的司机要问，也最多会说你是要去哪里呀，或你搭乘哪家航空公司的飞机呀，还从来没有人这么具体而准确地说出他要去的地方。

 

　　他便细问司机是怎么知道的。司机说：“第一，你上车时跟朋友只是一般性的道别，一点都没有送行的感觉；第二，你没有任何行李，连仅供外出一天所使用的小件行李都没有，而你这个时间才去机场，就算搭乘最晚班机，都没有可能在当天赶回来，所以，你真正去的地方不可能是机场；第三，你手里拿的是一本普通的英文杂志，并且被你随意地卷折过，一看就不是重要的公文之类的东西，而是供你自己消磨时间用的。一个把英语书刊作为普通阅读物的人，既然不是去机场就一定是去外贸协会啦，机场附近就只有外贸协会一家单位的人才会这样读英语。”

 

　　司机边说边从后视镜里望着顾客笑。那位顾客非常吃惊，司机怎么会在瞬间捕捉到这么多信息，又怎么会如此自信。一路聊开来，顾客才发现那位司机真有自信的本钱。他平均每个月都会比其他出租车司机多赚几万元台币。他每天的行车路线都是根据季节、天气、日期详细计划好的。周一至周五早晨，他会先到民生东路附近，那里是中上等的住宅区，搭乘出租车上班的人相对较多。到九点钟左右，他又会跑各大酒店。这个时间，顾客大约刚吃完早餐。出差的人要出去办事了，游玩的人也要出去玩了。而这些人均来自外地，对环境非常陌生，所以，出租车是最多也是最好的出行选择。他的中午又分成两部分：午饭前，他跑公司云集的大写字楼，这个时间会有不少人外出吃饭，又因中午休息时间较短，这些人中大多数人又会为快捷方便而选择搭出租车；午饭后，他跑餐厅较集中的街区，因为吃完饭的人又赶着要返回公司上班。

 

　　到了下午三点左右，他则选择去银行附近。就算抛却一半存钱的人，也还有一半取钱的人。这一半取钱的人因带了比平时多的钱，也大多不会再去挤公车而会选择较安全的出租车，所以，载客的几率也会相对较高。而到了下午五点钟，市区开始塞车了，他便去机场、火车站或郊区。到了晚饭后，他又回到生意红火的大酒楼，接送那些吃完饭的人。自己稍事休息一下，他再去休闲娱乐场所门口。“怎么样，我够职业水准吧？”司机讲完自己的行车路线后，不无得意地问顾客。事后，那位顾客一直忘不了那个出租车司机，尤其是出租车司机最后说的那四个字——职业水准。