怎样说话才打动人(9)
时间:2009-05-30 作者:克里斯·科尔 点击:次
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把这本笔记本放在身边，以便你随时检查自己的进度。你可能没有百分之百的实现你的所有目标。但把它们写下来之后，你是否会实现的更多呢？的确如此。 未来不是选择的结果，在你面前摆着的是可供选择的道路。 它是被创造的地方。首先在头脑和意愿里创造，然后在行动中创造。未来不是我们要去的某个地方，而是我们要创造的一个地方。 道路不是被发现而是被建造的，建造道路的行动同时也改变了建造者和他的命运。 第一部分 沟通源自内心成功者的秘密 （一） 这一节将揭开我们从佼佼者身上所发现和了解到的秘密，无论是在商业、公共服务业、私人生活、学校、运动还是在团队竞赛中。相信那些具备以下这五项特质的人也将成为佼佼者。 佼佼者有高度的自我评价，正如我们所看到的，高度的自我评价可以导致积极的自我暗示和较强内在控制力——选择我们的想法、感觉、行动和沟通的能力。有高度自我评价的人的肢体语言可以引起他人的尊重，正如他们用尊重的态度对待他人一样。 高度的自我评价还可以引导我们控制自身的行为和沟通，完成我们设立的挑战性目标。当我们有高度的自我评价时，我们期望表现出自己的最好一面。这就是为什么佼佼者总是积极的人，有积极的表现和态度。 他们是把错误看作学习机会，把问题看作桥梁的“乐天派”。他们有信心承担责任，并主动创造机会。 一些人需要通过诋毁他人来抬高自己。而另一些人则想方设法给人们带来好处，发现别人的优点。他们帮助别人学习，分享自己的观点和经历。他们帮助别人建立自信，让这些人感觉自己很重要。 远离那些试图贬低你的雄心壮志的人，那是小人通常的做法。而真正伟大的人会使你感到你也可以成为伟大的人。 马克•吐温（1835－1910）美国作家 得到别人的表扬感觉很棒，不是吗？有高度自我评价的人从不吝惜他们的赞扬，他们帮助他人建立更高的自我评价。如何赞扬他人 一定要真诚。我们大脑中的1亿个神经细胞有10％都是“谎言探测器”，它们一眨眼就可以辨别出那些虚假的称赞！ 一定要具体——提到时间、地点、人们的言行以及你为何欣赏它。这会使人清楚地知道什么是值得他们再花时间和精力去做的事情。 在事情发生后尽可能快的赞扬，趁着事情在人们的头脑中还是新鲜的时候。如果你等得太久，赞扬可能就看起来没什么效果或者显得不那么重要了。 讲出你的感觉。这可以增加你赞扬的力度。赞扬刺激大脑，并释放出使人放松和高兴的神经肽和荷尔蒙，对于赞扬者和被赞扬者都是如此。这就对了——赞扬他人同时也使我们自己感觉良好！ 通过提升他人，我们也提升了自己。大声赞扬 轻声责备对于他人，我们最好的做法不是分享我们的财富，而是显示他们的财富。 使用赞扬这种使人感觉良好的方法去提高他人的自我评价。你是否帮助他人建立了良好的自我评价？ 你最近一次称赞别人是什么时候？ 你是否足够友好、耐心、随和呢？ 你是否有很高的标准并期望别人的最佳表现呢？ 当你发现别人需要帮助时，你会伸出援助之手吗？ 在谈话时你会顾及他人吗？ 你是否只关心他人的优点？ 你是否努力跟别人打招呼？ 你对他人的想法和观念是否有开放的胸襟？ 你对建设性的反馈意见有雅量接受吗？ 当你看见别人时是否亲切地问候他们呢？ 你是否真诚地感谢他人的帮助呢？ 你征求他人的意见吗？ 你了解别人的专业领域吗？ 你是否向别人推荐过他人呢？ 你是否关注别人的健康、经历和困难呢？ 你是否曾为他人设置努力实现的挑战性的目标呢？ 你是否与他人一起开怀大笑过呢？赞扬就像人类精神花园里的阳光， 没有它我们不能开花、成长。你是吹毛求疵还是提供改进的建议？ 你是寻找缺点还是寻求补救之道？ 你是讲述还是询问？ 你是想方设法拆台还是为他人创造表现的机会？ 你是用自己的观念和看法打断他人还是倾听他们说话？ 当别人遇到困难或挫折时你是劝他们放弃还是鼓励他们坚持下去？ 两个人之间最短的距离是微笑。 维克多•伯杰（1909－）出生于丹麦的美国喜剧演员和钢琴家 佼佼者有高标准。你是否注意过，佼佼者的周围还是佼佼者。他们对周围的人有较高的期望，包括跟他们合作的同事、朋友和他们的家人。当然他们不是不切实际地好高骛远，但他们当然不满足于“第二好”。为什么会这样呢？ 当我们有高标准的时候，相当于设置了具有挑战性的目标，并会努力去实现它们。我们希望自己做到最好，并努力表现出最好状态。我们尊重自己并以同样的态度尊重别人。 第一部分 沟通源自内心成功者的秘密 （二） 1．怎样才能做得更好？ 2．我还能用什么方法做？ 根据在英国与数千名佼佼者共事的经历，彼得•亨利博士发现佼佼者每天都要回顾他们当天所做的事情以及做事的方式，分析哪些做得不错，哪些还需要改进。然后他们会计划接下来怎么做，来提高他们的效率。 |