该说“不”时就说“不”(2)

　　以下是说“不”高手的总结，希望能给你如何去说“不”带来很多帮助：

　　1. 耐心倾听请求者的要求。就算对方说到一半时，你已经明白此事非说“不”不可，但为了确切了解他的用意和对请求者表示尊重，也必须凝神听完他的话。

　　要是当场难以决定是否向对方说“不”，就应该明白地告诉对方自己需要考虑，并确切告知什么时候给他回音，以免令对方误以为你是以考虑为由推脱。

　　2. 说“不”时，表情要和颜悦色。最好能多谢对方想到你，并略表歉意。当然，过分的抱歉会令对方误认为你真的感到有欠于他，而继续设法让你做。

　　说“不”时，还要显露出坚定的态度，要打掉请求者还抱有的说服你的希望。

　　3. 最好说出拒绝的理由。说出理由后，你只需要重复拒绝，而不应与之争辩。但不是所有的拒绝都需要理由的，如对频频请求的人和气地说：“对不起，这次我真的无法帮忙，请你别介意。”这样一般不会产生不良后果。你自己心里要明白，你是对他的请求说“不”，而不是他这个人。

　　4. 切忌通过第三者拒绝。这样做会让对方认为你不够诚挚，或显示出你的懦弱。

　　5. 寻找替代的方法。如果有可能与必要，拒绝之后，为对方提供其他途径的帮助。