执行任务不含糊(6)
时间:2023-04-03 作者:刘文清 点击:次
很多人不明白，宋鱼水为什么要这么做。法律，公正就行，哪有那么多温情脉脉？ 但宋鱼水却有着不同的理解，就拿这个案子来说，尽管老人的请求因证据不构成侵权而没有得到法律支持，但她也希望老人知道，就算生活中有再多的磨难，也还有人在关爱着她。 公正的判决固然是对当事人最大的安慰，但温暖的人情又何尝不是对当事人的另一种安慰？如果不是迫不得已，如果不是受到了伤害，有多少人愿意拿起法律的武器？有时候，一个微笑、一句安慰的话语，对当事人来说都有莫大的价值。 多做一点点，就能够化解矛盾，增进和谐，可以做到的，为什么不去做？ 然而，在执行中，很多人都缺乏圆满的思维。 这种行为背后的原因，首先是执行者个性太强，做事只图一时痛快，比如，面对客户，只要自己有理，就咄咄逼人，结果是赢了观点，输了客户。就算这次客户不得不跟你合作，却不可能有下次；其次，是受“点性思维”的局限，也就是做事只看到一点，而不顾及其他相关的方面，结果是看到的某点做好了，但其他没有考虑到的地方，留下了许多不如意乃至麻烦。 要想做事圆满，就不妨在做事之前多想想：和这件事情相关的还有什么人？会不会给他们带来影响？会不会影响到全局？ 三思而后行，就会让执行的效果更加圆满。 执行任务无须督促 很多人身上都有这样的毛病：一件事情，如果有人督促，往往会做得比较好，但如果没有人督促，就很容易松懈，觉得反正又没人管，不必费那么大劲，差不多就行。 最好的执行者，不管有没有人督促，都会以最高的标准来要求自己，最好地完成任务。 一天晚上，华为礼宾部一名工作人员去机场接一位重要客户。等了很长时间，等来的却是飞机晚点、客人要次日凌晨才能到达的消息。 客人下了飞机后，心想，都这么晚了，肯定不会有人接自己了。 然而让他意想不到的是，刚一到出站口，他就看到一名工作人员孤零零地站在那里等自己。 当时，客户心底一热，有点不敢相信自己的眼睛。送客人回宾馆之后，因为太累，这名工作人员竟然在车上就睡着了。第二天，客人看到这名在车里睡了一晚上的员工，不由流下了眼泪，感慨了一声：“华为，了不起啊！” 其实，类似的故事在华为举不胜举。有一次，一位员工去接客户时，发现客户眼睛布满血丝，想到客户可能没休息好，于是，他主动帮客户买来眼药水。客户拿到接待人员为自己特意买来的眼药水时，非常激动，连连道谢。 无论是接机的员工还是给客户买眼药水的员工，都没有人督促他们。飞机晚点那么长时间，那位员工完全可以回去先休息一会儿再来，或者叫别人来替换一下自己。给客户买眼药水，公司根本就不会有这样的规定，完全出于自觉。 但他们并没有因为公司没有规定或者没人督促，就不去做这些事情。 没人督促，就自己督促自己，这是自我管理的最高境界。 很多执行者在领导面前表现得很好，工作很勤奋，也很努力。可是，领导一离开，就放松了对自己的要求，思想和行为上都大打折扣。领导没有交代的事情，更不可能做得如此到位了。 最好的执行者，无论有没有领导监督，都会很认真地做好本职工作，甚至会超出领导监督情况下的工作效果。 |