不经意间的赞美，没人会拒绝(6)
时间:2023-01-12 作者:苏琴 点击:次
美国的“化妆品女王”玫琳凯特别善于赞美别人，常常让人受宠若惊，在不知不觉中接受了她的推销。有一次，玫琳凯上门推销化妆品，开门后，看到一张冷淡的脸。玫琳凯理解主人的不悦，毕竟谁也不希望有人冒昧地上门推销。 在玫琳凯表明来意之后，女主人毫不客气地对玫琳凯说：“对不起，我现在没有钱，或许我哪天有钱了，会买你的化妆品。” 就在那短短的十几秒钟内，梅林凯敏锐地察觉到女主人怀里的狗价值不菲，非常名贵，知道女主人是假装没钱，想拒绝她。于是，玫琳凯笑着对她说：“你的小狗真可爱，一看就是名贵的狗。” “那当然！”女主人见玫琳凯赞美自己的爱犬，马上露出了笑容。 “这么可爱的狗，你肯定要花不少时间和精力去照顾和培养吧？” “是的，是的！”女主人开心地接话，并为玫琳凯介绍她为了照顾这条狗花了多少时间、精力和金钱。 玫琳凯非常认真地听着，给女主人留下了很好的印象。在一个恰当的时机，她插话道：“看你的小狗这么名贵，你肯定不是一般的阶层。就像这些化妆品一样，价格比较贵，只有那些有身份、有品位的女士才享用得起。” 女主人已经对玫琳凯产生了好感，自然不会再拒绝，很爽快地买下了一套高档的化妆品。 从玫琳凯赞美客户的案例中，我们可以发现：恰如其分的赞美，能给人沁人心脾的愉悦感，让人不知不觉间被俘虏。玫琳凯在赞美客户的时候，提到了“身份”和“品味”，这对客户来说是非常高的评价和恭维，难怪她那么轻松地打动了客户。 在赞美别人的时候，迎合对方的身份和地位非常重要，具体要注意什么呢？下面来详细分析： 首先，赞美要迎合别人的身份。 赞美别人之前，要考虑别人的身份。如果不看身份，对什么样的人都用同样的赞美，其效果就会大打折扣。比如，赞美为人父母者，可以把他们的孩子作为赞美的切入点，夸他们的孩子聪明伶俐，比夸他们更管用；赞美恋爱中的情侣，可以赞美他们般配，这比夸男的长得帅、女的长得漂亮更管用；赞美厨师，可以赞美他的厨艺高超，炒的菜是美味佳肴；赞美老师，可以把他的学生作为切入点，赞美他名师出高徒，等等。 其次，赞美要迎合别人的地位。 地位，指的是在具体的团队组织中担任的职位和在社会关系中所处的位置。下级赞美上级，就要侧重于赞美上级的能力、权威和影响力，表现出钦佩之情；晚辈赞美长辈，就要侧重于赞美长辈的仁慈、智慧，表现出尊重之意；同事赞美同事，就不必表现得屈从和逢迎。尤其是在公共场合，赞美更应该考虑别人的身份。 6.人云亦云太乏味，赞美要别出心裁 我们都知道，赞美是一种有效的沟通方式，能有效地缩短人和人之间的心理距离，使人们的交往变得和谐而温馨。每一个人都喜欢别人的赞美，因为赞美是一种愉悦的精神享受。但人云亦云的赞美太过乏味，听都听腻了，要怎么做才能让赞美别出心裁呢？ (1)翔实具体的赞美能让人心生愉悦 在日常生活中，取得显著成就的人并不多见。但每个人都有优点和可爱之处。因此，赞美要有新意，当然要独具慧眼。从工作和生活中的具体事件切入，从细节出发，善于发现一般人很少发现的“闪光点”和“兴趣点”，并要不失时机地予以赞美。对一位公司经理，你最好不要称赞他如何经营有方，因为这种话他听得多了，已经成了毫无新意的客套了；倘若你称赞他目光炯炯有神，风度潇洒大方，他反而会更加受用。 赞美用语越具体，越说明你对他的了解、对他的长处越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。反之，如果只是空泛、概括地赞美对方：“你工作得非常出色”“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语，只会引起对方的反感与怀疑，甚至产生不必要的误解和信任危机。 (2)赞美的话要别致新颖 赞美不要跟在别人的后面赞美，鹦鹉学舌，那样做只会落入俗套，不会有新意。巴尔扎克曾说：“第一个形容女人为花的人，是聪明人；第二个这样形容的人，就一般了；第三个再将女人比喻为花的人，纯粹是笨蛋。”意思就是要求我们，要善于挖掘，善于从特殊的视角出发，察别人所未察，说别人没有说过的话。这样做才可以发现新的亮点，才会有新的创意，才会给别人留下深刻的印象。 |