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别“消费”掉了自己的品格

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    我曾在一家西餐厅做过兼职。那里干净、舒适、优雅的环境吸引了络绎不绝的顾客,同时,也吸引了我这个穷学生到那里去--打工。

    我热情而小心地为每一个到来的顾客服务。呈菜单、倒水、上餐,每一道程序都细微而谨慎。善良的顾客在他们聊天和用餐的间隙,若是看到我小心翼翼地更换骨渣碟或者加水,会侧着身体微笑着客气地向我点头,说一句“谢谢”。每每此时,带着“受宠若惊”的胆怯,我总会以十倍的感激之情略带害羞和歉意地说“不用谢”。因为他们向我说了“谢谢”,他们看到了我的劳动,他们尊重了我,所以即便有时候他们的要求有一点点的频繁和琐碎,我依然忙并快乐着。

    一次,一位年轻漂亮的女顾客,挎着男友的胳膊温柔地走进来。我热情地迎去,呈菜单、倒水。她却一脸漠然,开口点单时口气高傲得僵硬而刺耳;而面向同伴时,就马上露出灿烂温和的笑容。用餐过程中,我的服务总是显得笨拙而多余,他们只是自顾自地说笑,完全看不到我倒水的不方便。更有甚者,倘若我一紧张不小心洒出了水或汤,粗口的方言突然从她口中蹦出,夹着我听不懂的字句。她的表情和语气,让我感到厌恶。她衣着体面地坐在那儿,却显得和周围的环境那样的格格不入。

    我想,如果她的亲人在这里做服务员,她还会这样对待吗?

    在消费中,顾客是上帝,很多人是用“钱”买“格调”和“品位”的,可以任意挑剔对方的服务,这无可厚非。但在消费的过程中,请小心看护和保管好我们个人的格调和品位,即使对待那些不相识的服务员,也应该表达你的尊重和感谢。要知道,在别人的眼里,你的一言一行都代表着自己,请别让它们出卖了自己,消费掉了自己的“品格”。



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