做一枚人际磁石(3)
时间:2023-01-04 作者:李娜 点击:次
伏尔泰曾有一个仆人，有些懒惰。一天，伏尔泰请他把鞋子拿过来。鞋子拿来了，但布满泥污。于是伏尔泰问道：“你早晨起来怎么不把它擦干净呢？”“用不着，先生。路上尽是泥污，两个小时以后，您的鞋子又和现在一样脏了。” 伏尔泰没有讲话，微笑着走出门去。仆人赶忙追上说：“先生慢走！钥匙呢？食橱的钥匙，我还要吃午饭呢。” “我的朋友，还吃什么午饭？反正两小时以后你又和现在一样饿了。” 伏尔泰巧用幽默的话语，批评了仆人的懒惰。 批评别人的时候往往气氛会比较紧张，如果能使用富有哲理的故事或双关语、形象的比喻等幽默的话语，则可以缓解对方被批评时紧张的情绪，启发被批评者思考，从而增进相互间的感情交流。这样的批评方法会取得很好的效果，能在轻松愉快的气氛下达到教育对方的目的。 要提出批评，一方面，该说的话不能不说，原则不可放弃；但另一方面，关系又不可弄僵，彼此的面子与和气不能伤害。所以，这就需要首先承认对方的实力、地位、权威，甚至他的道理，然后再插入你的话锋。 总之，批评他人之时，如果语气委婉，被批评者就比较容易接受。对方认为你的委婉是给了自己“面子”，感激之余，也就会积极地改正。反之，如果你批评对方时语气生硬，他就会感觉自尊心受到伤害，而心生反感，这样就达不到批评、教育的目的。 不要逼着别人认错，否则会让他心存怨恨 说话、办事难免会犯下这样或那样的错误，但人的本性是不愿意承认错误的，因为这毕竟是件不愉快的事情，会伤面子。 我们应该认识到，在许多时候，逼别人认错无疑伤害了别人的面子，对于自己也是百害而无一利。既然乐意认错的人如此之少，我们在日常生活中就要少和别人争辩，因为争辩的目的常常是想告诉别人你是错的。 有一位社交专家说：应酬的最高效果，是你不使用任何强制手段而使对方照着你的意思去做。对方完全出于自愿去做，比你强制要求别人做的效果好得多了。 查尔斯·史考勃有一次经过他的钢铁厂。当时是中午休息时间，他看到几个人正在抽烟，而在他们的头上，正好有一块大招牌清清楚楚地写着“严禁吸烟”。如果史考勃指着那块牌子对他们说：“难道你们都是文盲吗？！”这样显然只会招致工人对他的逆反和憎恶。 史考勃没有那么做，相反，他朝那些人走去，友好地递给他们几根雪茄，说：“诸位，如果你们能到外面抽掉这些雪茄，那我真是感激不尽了。”吸烟的人这时立刻知道自己违犯了规定，于是把烟头掐灭，同时对史考勃产生了好感和尊敬。 史考勃没有简单地斥责他们，而是使用了充满人情味的方式，使别人乐于接受这样的批评。这样的人，谁不乐于和他交往呢？ 逼迫别人认错，你可能会得到一时之快，殊不知，这种违背他内心意愿的做法不仅激起了他的逆反心理，使事情的错误得不到及时的解决，还会在他心中积下怨恨。如果这种事发生多了，这些积累的“怨恨”将导致更严重的后果。 保住失败者的面子，不给自己树立死敌 善于经营人脉的人在与人交往时，为自己争得面子的同时，也不会忘了给别人也留些尊严，包括他的死敌。 1922年，土耳其在同希腊人经过几个世纪的敌对之后，下决心把希腊人逐出土耳其领土，土耳其最终获胜。当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往土耳其总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但土耳其的领导人凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的骄傲。他握住他们的手说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”他以对待军人的口气接着说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时，最优秀的军人也会打败仗。” 这使两位败军之将都十分感动，并没有因吃了败仗投降而产生沉重的羞辱感。后来希腊和土耳其两国之间也并没有大的怨隙，更没有因打仗而绝交。凯默尔将军一番得体的话让敌人保住了面子，也赢得了发展友谊的可能性。试想，倘若凯默尔也像士兵那样羞辱那两位投降的将军，使他们心怀怨恨，那么，可想而知，不但友谊无从谈起，新的战事在将来也会不可避免。 |