给客户留下美好的第一印象(6)
时间:2022-12-13 作者:武敬敏 点击:次
此外，我们在商务应酬的场合中人们不宜非议他人的化妆，也不宜借用他人的化妆品。 总之，在商务应酬的场合中如能选择一个适宜的妆容，则必定为自己的形象大大加分，在你的贵人心目中留下美好的印象，利于促进和他人的情感交流和沟通，在见客户的时候，也比较容易吸引客户的眼球，洽谈更容易成功。 【人脉积累箴言】 俗话说“清水出芙蓉，天然去雕饰”，但是随着人们对审美的改变，我们也要进行适当的化妆，这样才能给他人留下更职业的深刻印象，从而让客户对你销售的产品产生好的联想，相反，不修边幅只能让他把你列入“不受欢迎的行列”。 “身送七步”，彰显销售魅力 俗话说：“出迎三步，身送七步。”我们销售员在人际交往或者是商务应酬的接待中，很多销售员对客户的迎接礼仪往往热烈隆重，却常常忽视了对客户的欢送礼物，这样就常常给人以“人一走茶就凉“的悲凉感，无形中引起别人的反感，为自己的成功增加了阻力。 许多知名企业家都深知“身送七步”的重要性，也格外注意送人的礼节，李嘉诚就是其中一个绝佳的典范。一位内地企业家在接受电视采访时谈到了他去李嘉诚办公室拜访李嘉诚的经历。那天，李嘉诚和儿子一起接见了他。会谈结束之后，李嘉诚起身从办公室陪他出来，送他到电梯口。更让人惊叹的是，李嘉诚不是送到即走，而是一直等到电梯上来，他进去了门，再举手告别，一直等到电梯门合上。身为亚洲首富的李嘉诚日理万机，可他依旧注重礼节，严格遵循“身送七步”的礼仪，亲自送客，没有一丝一毫的怠慢之举。这位内地企业家面对着电视机前的亿万观众动情地说：“李嘉诚这么大年纪了，对我们晚辈如此尊重，他不成功都难。” “身送七步”，商业巨人李嘉诚都不忘的待客礼仪，经常在应酬场上的我们更要铭记在心，以实际行动给客户贴心之感，才能拉近和客户的心理距离，促成、促进合作。 作为常应酬的销售员，不仅要认识到迎接客人的重要性，更要明白送客礼仪的重要性。不要做到了“迎人三步”，却忘记了“身送七步”，就可能给客户留下“虎头蛇尾“的印象，甚至造成前功尽弃、功亏一篑的悲惨局面。 因此，送客时应注意以下几点： 1. 让客户先起身 当客户提出告辞时，要等客户起身后再站起来相送，切忌没等客户起身，自己先于客户起立相送。更不能嘴里说再见，而手中却还忙着自己的事，甚至连眼神也没有转到客户身上。 2. 送客也不失热忱 当客户起身告辞时，应马上站起来，主动为客户取下衣帽，帮他穿上，与客户握手告别，同时选择最合适的言词送别，如希望下次再来等礼貌用语。每次见面结束，都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。尤其对初次来访的客户更热情、周到、细致。 3. 代客提重物 当客户带有较多或较重的物品，送客时应帮客户代提重物。与客户在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客户握手，目送客户上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客户移出视线后，才可结束告别仪式。否则，当客户走完一段再回头致意时，发现主人已经不在，心里会很不是滋味。 4. 晚一步关门 许多时候，商务人士将客户送出门外，不等客户走远，就砰的一声将门关上，往往给客户类似“闭门羹”的恶劣感觉，并且很有可能因此而“砰”掉客户来访期间培养起来的所有情感。因此，商务认识在送客返身进屋后，应将房门轻轻关上，不要使其发出声响，最好是等客户远离后再轻声关上门。 心理学上不但有首因效应，也有“末因效应”——“最初的”和“最后的”信息，都能给人们留下深刻印象，“最初的”印象尚可弥补，而“最后的”信息往往无法改变——“送往”的意义大于“迎来”。做到“出迎三步”，你的商务应酬级别只能属于初步及格水准，做到“身送七步”，你才能迈入商务应酬优秀者的行列。商务应酬场上，“身送七步”，你做到了吗？ |