何谓文明？走时比来时好

　　2001年的某一天，偶然看到一篇文章，介绍海尔的企业文化和管理，有一条规则是“离开座位30分钟以上时，要把座椅推到桌洞内”。

 

　　彼时公司很小，只有三四十个人，我正在起草关于办公秩序的文件，就把这条抄了进来。此后多年间，每有新员工入职培训都会讲：“大家在任何场合，开会、培训、食堂就餐时，若离开座位超过30分钟，都要把椅子归位到桌洞内。”所以，这么多年来在我们公司，无论规模大小的会议，结束时大家都知道把椅子归位，散会时的会场一如进场前。这也可看成是规范和培训的结果。

 

　　有一年和同事一起出差，在山东泗水一家小饭馆吃饭后，他很绅士地也把椅子给人家推回就座前的状态。我印象很深，一直记到现在。

 

　　“离开任何人及场合比来时更好”是一种心态准则。有一次我不记得原话，旁边就有人提醒“走时比来时更好”，一下就记住了，并因此有很多感悟。

 

　　孩子上小学时的一个六一儿童节，学校发电影票带她去看过一次电影。忘了是什么片子，却记得电影结束时影院里满地狼藉，到处是果皮和食品包装纸袋。把香蕉皮装在塑料袋里带出来，反倒显得有些另类。很多家长都不去教育小孩做简单的一件事“不要乱扔垃圾”，反而要那些孩子走出大学校门到企业里再从头学起。因为很多人不懂得“走时比来时更好”。

 

　　这句话，随着年龄增长我有新的感悟及醒觉。比如，当一个人要结束一段婚姻，离开一个人，也应该生活得更好；当处理一个投诉，要让客户满意而归；当一个职员离开一家公司，也应该比入职时更好。所谓“做别人的楷模而不是借鉴”。

 

　　每个人赤条条到人间，开始人生的单向行程，总有一天会离开。人世也是一个“场合”，如此放眼看，“离开任何人及场合比来时更好”，不只局限在桌椅归位、不乱扔垃圾那么简单。