找到靠谱的合作伙伴，事业稳如泰山(6)
时间:2022-09-22 作者:李维文 点击:次
因此，我们活在这世间所能拥有的最美好的财富，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。正如老人常说的：“你是什么样的人，便会有什么样的朋友。”能交到品德高尚挚友的人，其本人也必是品德高尚之人。如果你没有正直的品格，即使拥有优秀的才智，你的优势能力也会因为不能被运用到正确方向而误入歧途。 你要知道，向往幸福的人是非常需要品德高尚的挚友的。如果你的内心境界的修养高，那么你所带来的幸福感也就会比普通的人要高了。那么结交品德高尚的挚友，是帮助你在环境上塑造幸福的最佳办法。当然，对于居心不良、挖空心思套近乎的人，更要时时警醒，敢于拒绝，不怕得罪。 如果要想追求和向往幸福，获得更高的幸福感，那你就要在生活中不断地加强自身的修养，多多结交正人君子，正所谓“亲君子，远小人”。 ◎好客户的六大标准 如何判断一个好客户，我首先为你提供六大标准： ●反应迅速 对问题的反馈与行动总是快速和高效的，他从不拖延问题，也不会逃避和无视。 ●相互认可的态度 在互相尊重和认可的基础上进行合作，而不是刻意挑剔。你一定体验过那种喜欢鸡蛋里挑骨头的人的行事作风，如果你的客户也是这样的合作风格，那么他就不是一个好的合作选择。 ●专业 专业的和过硬的业务素养，是好客户的基本能力。因为最后解决问题的总是专业能力，而不是其他的辅助品质。 ●从不在价格上斤斤计较 不会在价格上争执太久，也不会纠结于是多赚了一分还是少赚了一毛。一旦确认价格，就不会再谈这个问题。反之，一些人在合作中即便已签署合同，还会经常回头试图调整价格，给人一种不爽快和小气的感觉。 ●坚持底线 他们坚持原则和设定的底线，不会因为利润的增长就轻易放弃。 这种底线也是一种行业道德，意味着他们的合作良知与可信赖的程度。比如有第三方高价插入试图动摇你们的关系，在合同执行期间，他对此不会有任何动摇，反而更加专注地完成你们之间的合作。这并不代表他们不追求利益，但却体现了高度的契约精神。 ●付钱不拖拉 在合同约定期限内总是及时付款，从不会有意拖延。我相信任何一个生意人都对延误付款的客户深恶痛绝，不诚信的行为总是让人不爽的。所以，这一点也是极为重要的品质。 对别人提出这些要求总是容易的。但是，换位思考一下，我们自己怎样才能当一个好的客户并取得对方的理解与支持？ 假如是客户，我会遵照上面的六大规则和我的合作伙伴打交道，并相信他们会由此提供最好的服务。同时，作为合作链条的一环，我们还要在每一个环节都力求尽善尽美，消除合作对象的担忧与疑虑，才能交得上、留得住我们的好客户。作为合作方，人们通常会在合作的过程中有一些胆战心惊。这一方面是因为总些“行业人渣”缺乏职业素养，时不时坑一下客户以自肥；另一方面，也是由于人们总在怀疑客户在物色新的合作方，因此战战兢兢满是担忧，处于双重矛盾的心理之中。 在3年前，我的合伙人史密斯拒绝了联邦政府提出的一个不合时宜的价格以后，我毛遂自荐拜访了与奥巴马总统关系密切的一位负责政府公关项目的联邦官员，以求和他当面谈一谈对于价格的认识。但是他起初拒绝接见我，理由是没有时间。 但是随后，他给我发来一封邮件。在信中他诚恳地写道：“先生，我很高兴你来拜访我，也非常希望能与你共进午餐。但是，如果我公开接见你，就会有人知道。我们现在的项目代理合同就会被其他机构质疑，怀疑我们是否有私下密谈，从而惶恐地认为这个项目将注定由您和史密斯先生一手操作。因此，我不想让他们担惊受怕。” 这位联邦官员的做法赢得了我的高度尊重。因为若我是其他客户的话，一定会如他所说，因此次会面产生不必要的忧虑。所以，我们作为某一方，在合作中定要竭尽全力地让客户或有关第三方摆脱恐惧与疑虑。 我的朋友马凯担任过香奈儿公司在美国的市场部策划主管，后来又去了通用公司负责营销方面的工作。他在与客户的接待、合作方面经验丰富，这位在客户关系方面颇有发言权的行家认为：“有一个词可以概括我们与客户之间的理想关系，就是‘稳定性’（permanency）。客户总想求得稳定，总有一方要提供这种信任，并且要想方设法有意识地把它植入相互关系中。” 另外，客户很容易就被我们搞成替罪羊。比起向股东、同事和员工承认自己的问题，让客户背黑锅好像是一件更容易的事情。但是，在充当小人、踢开自己的客户之前（这是全世界所有的“合作方”最担心的一件事），你应该先自问一下这几个问题： 有的人从他们的合作方那里得到了优质的服务，并从不曾更换，双方关系和睦，这是为什么？选择新的客户是不是就能解决你的问题，还是只不过是把垃圾扫到了地毯下面而已？你是不是曾经坚持要按你的主意来做一个项目，但是最后又把责任推给了客户？你是不是威胁过你的客户，并使得他们疑虑而且对合作前景充满担心？ 你的助手是不是一个总是否定客户的最好建议的庸才？ 对你的客户是否应坦诚相见呢？如果你能直接讲出内心的不满，或许他会给你最想知道的答案并满足你的一些重要条件，使你今后得到的服务比从新的客户那里得到的更好。 我经常劝那些试图通过更换客户转嫁责任的项目主管不要这么做，否则只会加重人们对他的狐疑及不信任，这将使他未来的事业前景更加悲观。 在细节方面的问题决定一切。在任何时刻，即便工作已到收尾阶段，我们仍然要考量客户对于细节的要求，面向合作方测试你自己能够提供的服务，不断测试与纠正，在事业上将事半功倍，取得他们的尊敬。紧抠细节，即便出了问题，客户的损失也能降低一些。所以要想当一名好客户，你就永远不要停止对细节的精益求精，你的事业才会不断地得到改进，你将得到更多人的认可，收到他们主动的“合作请求”。 |