被美国老太追着要小费的启示

　　第一次住星级酒店，应该是20年前，那是第一次用那么复杂的花洒，还有热水和冷水之分，完全超出了我的生活经验。结果等我冲完凉出来，地上一片狼藉，让我有点不知所措。

 

　　同房的香港同事见状，教我用浴巾吸干地板上的积水，同时告诉我，应该怎样使用浴帘。

 

　　我还记得我自己很尴尬，但是对方非常坦然。多年之后，我终于理解她的那种坦然来自哪里，那是一种宽容和尊重。

 

　　最近在香港坐火车，头等车厢时不时会查票，这在过去几年是非常少见的。每次遇到查票，工作人员总会发现一个或者几个违规的人，总是会有人一脸茫然地反问，要额外付费的吗？

 

　　其实我相信在这些人里面，确实有一些不知道规矩的乘客，尤其是第一次来香港的人。

 

　　最近好几次遇到工作人员站在头等车厢外提醒上车的乘客买票，这是比查票更加人性化的做法。虽然被查到、被罚款之后，很多人下次就会守规则，但如果是因为很多人根本不知道这样的规则，那这种处罚显得很不宽容。而事先足够的提醒，更显得善意。

 

　　十多年前，第一次去美国，去餐厅吃饭，是应该要给服务员小费的，但是到底怎样给。直到现在我还记得，在一家五星级酒店的餐厅，我签完单起身离开，刚走出餐厅门口，被服务员老太太追了出来，她很认真地指着账单告诉我，小费不够，至少百分之十，而她是靠小费吃饭的。

 

　　老太太很不高兴，在她眼中我这个中国顾客显然很不懂规矩。虽然她大庭广众之下的举动让我很是尴尬，却让我从此养成一个习惯，那就是到一个国家之前，大概地了解一下当地的风土人情和各种习惯，避免成为别人眼中不受欢迎的游客，我这样做，并不是因为自己是一个中国人，有责任在国外要为中国人争气。

 

　　我的出发点非常简单，做一个守法的公民，做一个有修养的人而已。我是一个独立的个体，我不需要被代表，我也不想代表别人。

 

　　因为一个人的行为，而上升到一个族群，这是很偷懒的方法。当人们指责在埃及神庙涂鸦的中学生丢了中国人的脸的时候，我会觉得，其实应该觉得羞愧的是这个孩子还有他的父母。如果因为这个孩子的行为上升到中国游客整体素质这样的话题的时候，那就变成了无止境的来回。外国游客也有不文明的时候，同样，也有很多守法文明的中国游客。

 

　　不过，如果一个人生活的地方缺乏规则，法律意识淡薄，那么当他到了一个陌生地方的时候，自然很容易做出让当地人觉得触目的事情。同样地，在一个有规则的法治社会生活的人，来到一个不重视规则和法治的地方的时候，会很容易被当地人的举止行为同化。

 

　　很多人会说，不要说中国人随便扔垃圾，在中国也可以找到随便吐痰的外国人。不要说香港人如何守秩序，看看那些在内地的香港货柜车司机，横冲直撞，不讲规矩起来比内地司机还要厉害。

 

　　确实是这样，但是首先要问自己，这样的举止是否对呢？如果不对，那别人这样做，为何会成为解脱的理由？其次，为何这些人来到中国内地，就会这样做呢？