人性的弱点

　　团购软件的热潮，总是倏忽来去。

 

　　一些本不热衷“团购”的朋友，最近开始分享链接，过去的“帮砍”（好友点开链接能帮忙砍价）变成了措辞更温柔的“助力”。我逐一帮朋友们点开链接，也见识到全新的广告套路：

 

　　首先，是一个大大的开屏红包，同时文字说明有多少人已经领到红包；点开红包，则是抽奖转盘，无论你转多少次，指针都会指向“全额免单”；所谓的“免单”则是不同额度的红包“三选一”，选定红包后进入购物页面，告知你购物后有机会全额返现，同时还会告诉你这样的机会极为稀有……

 

　　如果你决定关闭页面，那么就会有新的“巨额”红包弹窗跳出，并且确保大多数用户找不到关闭的按钮；而这个弹窗将继续带你走上“分享好友——帮忙助力——进而招新——不停分享”的老套路。如果有意志坚定的人不断尝试关闭或者退出，这时平台新弹出的红包额度就会小得多，并且肯于实打实地“发”给用户几分钱；金额到账后，用户往往很难拒绝新的红包消息，相当于回到了最初那个开屏红包的“死循环”中。

 

　　那段时间里，不断有新的朋友分享链接，每看到一次，每点开一次，每循环一次……都让我感慨：人性的弱点竟然如此容易捕捉，以至于一个商业圈套可以像病毒一样在人群中扩散。团购软件正是依靠这样精心设计的、针对人性的阳谋，增加MAU（月活跃用户人数），以让业务数据变得更好看、更具竞争力。

 

　　过去，这样的做法一而再再而三地获得成功。但最近，有律师起诉了团购软件，认为其在提供网络服务时，涉嫌违背诚实信用原则，已构成欺诈且严重影响社会风气。消息传出，网友拍手称快。可见，天下苦“帮砍”“助力”久矣！把电商做成社交，商家有投机取巧之嫌；把社交做成电商，用户也透支了人际关系。网络商业模式应该不断创新形式，丰富内容，开拓新的、更高层次的消费需求，提升产品、服务的品质和用户的体验感，而不是设计圈套、玩弄人心，以攫取一时之利。

 

　　愚笨的人易有耐心，聪明的人容易短视。强调“智慧”的网络商业，却屡屡摔倒在对短期利益的过分追求中，这何尝不是另一种人性的弱点呢？