不会被淘汰的，是与人打交道的工作(2)

 

在商界，任何一个投资公司在投资某个产品前必须做大量研究，了解盈利模式，进行风险评估。传媒业的主要精力却放在内容生产方面，忽略了受众如何接受并消费这些信息。新闻学院培养的学生注重如何报道新闻，很少鼓励并训练他们设计新产品或开发新的运营模式。缺乏这类训练导致他们即使看到自己媒体出现经营问题，也没有能力去解决。而媒体公司的行业性问题，已经限制了新闻内容生产的质量和数量。

 

一直以来，传媒业是一个不愿意在商业模式上冒险的行业。从业者宁愿在内容生产上冒险创新，却不愿意在媒体运营上下工夫。美国传媒业者对本行业遭遇的困境早有觉察，但就是不愿面对它们，总是希望能够绕道而行。涉及需要一定资金投入的营销试验，他们更是唯恐避之不及。他们能够躲过一时，却无法逃避媒体及其受众在互联网时代已经发生巨变的事实。受众信息使用习惯发生了变化，影响了人们参与社会活动的方式。传媒如果不做出相应改变，便无法融入人们的个人及社会活动，最终被受众抛弃。媒体如何在互联网时代重新融入人们的生活，传媒从业者必须敢于冒险，探索最适合自己的运营模式。

 

以人为本的传播原则

 

从内容生成来看，新闻机器人加盟信息收集和采写队伍，是计算机语言识别技术成功过度到自然语言生成后的必然产物。传媒业内一些繁复、机械的工作将逐渐由新闻机器人完成。这些机器人已经开始协助记者采写深度调查性报道和时事评论。如果有记者经过采访、分析后，他们在调查性报道中发现了3-5个报道重点，那么新闻机器人可以通过对比分析


现有和历史数据，提供15-30个报道重点供记者选择。这些新增加的报道重点很可能是记者原来没有想到，但却是很重要的内容。最终由新闻机器人参与的调查性报道可能更深入、更全面，总的报道水准也得以提升。

 

从媒体商业模式来看，传媒业开始迎来新的运营模式，因为原有的免费内容加播放广告的模式日渐式微。受众发现，好内容在互联网时代被严重稀释，信息需求和知识更新的焦虑不断蔓延。他们有知识付费的传统，例如到书店买书，上学交学费等，也准备为高质量信息付费。移动支付的普及为信息付费提供了条件。更重要的是，人们为虚拟内容付费的习惯得以培养并反复强化。

 

受众准备为有价值内容付费，但传媒业是否作好准备，为受众提供这些内容？

 

 

为了探索如何提供更好的内容，美国传媒业开始与社交媒体合作，借助后者的平台与受众互动，更重要的是了解他们的信息需求。一些互联网公司开始以各种方式资助传统媒体业，如Facebook与传媒业合作推出Instant Articles，获得的广告收入与媒体分成。最近更有人呼吁美国国会拨专款扶持传媒业“以保持媒体应有的独立性”，就像现在拨款资助公立电视台制作儿童及教育类节目一样。

 

值得注意的是，在互联网进入下半场发展期，所有海量机械的工作都将被迅速淘汰。不只是传媒业，医院，大学，银行，投行和政府部门中那些传统的白领职位将首先遭到淘汰。

 

在新一轮演化论中，能够活下来的是与人打交道的工作和服务。简单说来，以人为本的传播才是传媒业的生存之道。作为传媒业者和传播学者，如何让自己的工作在人工智能时代保持与人的紧密联系将是事业成败的关键。在此基础上，传媒业才可能做到提供受众需要的信息，引领受众的信息消费。

 

总之，即将到来的传媒产业创新下半场具有三大特点：

 

1）受众为有价值内容付费的前提已经具备，传媒业积极准备提供全新内容；

 

2）传媒业内所有海量、机械的工作将被淘汰，只有直接服务于人的职位得以保留。

 

3）传媒业必须跨界学习，向投行和互联网公司学习运营，尤其是试错和冒险。

 

在新一轮产业创新中，坚持以人为本的传播原则是传媒业的生存之道。只有为受众提供有价值信息，传媒业才能华丽转身，引领信息消费。

 

以人工智能、机器学习为特征的传媒业列车已经轰然启动，传媒人必须马上登上这趟列车，否则只能成为时代的弃儿。