鲍尔默“发飚”：微软CEO纳德拉光鲜背后的隐忧(2)

 

尽管目前微软宣称，目前Windows10的用户已经达到了1.1亿，但根据市场研究公司Net Applications最新数据显示，目前为止大多数Windows 7用户却仍坚持使用这个长达6年历史的操作系统。即今年11月56.1%的PC网络用户使用的仍是Windows7系统，而8月、9月和10月的数值分别为57.7%，56.5%和55.7%，Windows7的使用率仍居高不下。

 

另据MKM Partners进行的调查显示，决定购买新款平板电脑消费者当中，有43%的消费者没有特意去寻找Windows 10设备，因为新的操作系统似乎并没有足够的理由吸引这些消费者，而对于已经拥有一台Windows PC或平板电脑的受访者当中，只有31%的受访者表示将把设备的操作系统升级到Windows 10。值得注意的是，该统计显示，Windows 10在发布首周内的增长率狂飙，但是之后的增长率迅速放缓，之后每月增长率只有1%。

 

那么究竟是什么原因导致了上述微软Windows10的忧呢？也许美国科技网站Laptopmag日前针对PC OEM厂商所做的测试颇能说明个中原因。即测试厂商如何答复用户关于Windows 10的问题，但联想、惠普和戴尔技术代表的答复却令Laptopmag感到惊讶，因为他们只是建议用户卸载Windows 10，重新安装低版本的Windows 7或Windows 8.1操作系统。主要原因是“Windows 10有着太多的小毛病”和支持服务人员本身对Windows10都一知半解。试想一下，如果连专业人员都对Windows10缺乏了解的话，普通的用户有何以得到好的体验，这是否从一个侧面证明Windows10的易用性不足和过于复杂呢？

 

如果说上述仅是PC厂商们对于Windows10的感受，那么近日曝出的部分Windows10用户因为Windows10糟糕的表现起诉微软的新闻则是用户对于Windows最直接的反应。糟糕的表现主要体现在：升级后的PC没有声音（no sound）；没有操作屏幕时间（no operating screen time）；无法访问（密码问题）；内存问题（memory issues）；文件丢失（lost files）及来自微软的未授权访问（unauthorized access by Microsoft）等。可见，Windows10并非像微软说得那样完美，尤其是对于升级的旧PC用户（不带触控屏），兼容性、触控应用的价值如何体现等均是软肋。

 

综上所述，我们认为，虽然纳德拉担任微软CEO以来，因为其大胆的变革让微软在转型之路上取得了不小的进展，并为自己赢得了光环，但此次鲍尔默有意或者无意的“发飚”，应该让纳德拉看到光环背后，微软在转型路上仍有隐忧存在，而在未来的发展中竭力消除这些隐忧，才是对微软、股东和用户的负责，更关系着微软转型的速度与成败。