苹果求利润损品牌的昏招(2)

 

对于库克来说，降低供应链成本、利润最大化是一种本能，而且在库克的字典与语境里面，生态、销量、节奏、平衡对于苹果更有意义也更重要。苹果本来可以顺应消费者的需求，选择提高iPhone6s的最低存储容量作为一大亮点进而来拉动销量。要知道，在创新乏力的节点，iPhone6s即便通过提升存储容量来满足用户预期在某种程度上是对前代规则的一种打破，它对于注重性价比的果粉而言，无疑也具备“颠覆性”的意义，但苹果放弃了这一选择。

 

苹果为利润伤害品牌与用户体验是一大昏招

 

在苹果看来，巧妙的让16G的相对较差的用户体验与64G相对优良的用户体验去对比，推动用户选择更高规格的优良体验的版本，如此才能持续推动苹果营收和利润增长的最大化。这暗合经济学中的“诱饵效应”，无论是16G还是32G，都是苹果设计好的棋子，用户的想法和动机都已在预想之中，他们将按照苹果的预期不出意外地为苹果送去利润。

 

但目前的智能机大环境已经发生变化，智能机用户增长饱和，IDC的数据显示，2015 年的智能手机出货量预期增长率仅为 1.2%，远远低于 2014 年的 19.7%。此时用户换机需求极度讲究创新的亮点与性价比优势。加之iPhone6s目前并没有足够多的创新亮点来拉开新品与前代产品的差距的时候，苹果依然沿用此策略会带来一定的风险，前面提到，目前由于数字技术的进步将存储标准拉高，继而让开发者可以将游戏及关键应用做的更大，这事实上让16G版本的iPhone6s的用户体验相比过去不是在上升而是在继续下降，当拥有入门版16G的iPhone6s用户在新机的体验过程中一旦过于痛苦，则极大伤害到这部分用户对于苹果固有品牌印象，继而造成苹果品牌与口碑弱化。

 

我们知道，Android阵营的手机由于长期比拼配置的用户体验，已极大提升了Android硬件的用户体验，甚至在系统层面，Android与iOS的体验差距在进一步缩小，iOS在系统体验层面，目前已经不构成核心竞争力，虽然iPhone的销量依然很高，但事实上，在高端品牌溢价之外，相对Android，苹果的核心创新与技术等核心优势在持续减少。另外，用户的心理预期本已经受挫，而苹果则目前在升级软件与硬件的同时，却坚持在入门存储容量16G标准上不动摇，意图显然是进一步压缩16G版本的生存空间与用户选择空间。

 

但可以想象，未来iOS系统升级很可能将持续蚕食大量空间，前面也提到，性能更加强烈的A9芯片为软件或游戏开发者提供了更大的空间去设计更复杂的图形和交互动画，各种刚需型应用“体积”正在变大等诸多影响因素或造成16G版本新iPhone的用户体验进一步弱化。从年复一年的用户与业界吐槽来看，在创新达不到用户预期的同时，苹果应该对用户的忠诚度抱有危机感，而当此时期，事实上已经到了用户对于苹果创新的心理预期受挫的高点，在利润之外，苹果更需要让用户看到它的诚意，无论是价格还是入门机型的存储容量空间。苹果不通过人性化的手段取消16G版本来满足用户预期挽回失落的用户，却依然为追求利润最大化而有意保留16G将自身的品牌弱化，将用户体验拉低，这不能不说是苹果的一大昏招。