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巧织人脉:巧妙赢得他人的心

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    人际关系,就是人与人之间的交流和沟通,而其中语言的交流与沟通,是传播人与人之间信息的最重要的手段。语言信息沟通得好,人与人之间就更容易相互信任,亲密无间。语言信息沟通得不好,人与人之间就容易产生误会和隔阂。也就是说,语言交流的顺畅与否,最终决定了人际关系的顺畅与否。

    会听“弦外之音”,顺情说好话

    在与人交往的过程中,女人比较容易相信别人,尤其是初入社会的女人。她们往往会单纯地相信别人说的话是对方真实意思的表达,结果,可能因为自己理解错误而造成误会;或者是因为别人要表达的意思没有完全听明白,不知道究竟应该怎样;又或者是自己说错话得罪了别人,从而使得相互之间不能正常地沟通。所以,女人要学会察言观色,要会听懂弦外之音。

    静初是某单位人力资源部的职员,她在这个职位上已经工作了5年了,工作踏实,能力也不错,颇得老板赏识。最近据说有管理层人员调整,同事们都私下议论这次的部门经理非静初莫属,静初自己也是这么认为的。

    终于,这天老板找静初谈话了,老板先是夸奖她的工作态度,接下来又夸奖她的业务能力,认为她可以担当更重要的职责。静初听了心里美滋滋的。

    接下来老板话锋一转说:“最近行业不景气,利润比去年降了很多……如果由你来做人事部门的经理,你会不会考虑裁员呢?”

    静初正在得意之时,并没有仔细琢磨老板的意图,只是随口说道:“不会,很多同事都是从公司初建时就在这里的,大家一起同甘共苦很多年了,裁员的话,大家心里会很难接受。也许,大家再努力努力……”

    “哦……”老板若有所思,没等静初再说下去就打断了她,“好的,就这样,你先回去吧。”不久,静初的另一名同事王丽就坐到了人事经理的位置上了,而静初的能力丝毫不亚于王丽。

    在职场上,很多时候作为上司并不会把所有的事情都说透说破,他也许只是做一些试探性地询问,或者巧妙的暗示,如果下属能明白领导的暗示信息,并及时做出反应,就会增加与上司之间交流的默契。如果听不懂上司的弦外之音,很可能会误解领导的用意,错失良机。

    上面故事中,老板的意思就是想裁员,静初说的那番话,老板肯定早已经考虑到了。老板对静初说,也只是想听一听她的看法。如果当初静初能站在企业利益的角度,去考虑是否裁员的问题,就能让老板感觉静初是同自己站在同一立场上的,凡事从公司利益考虑,老板自然愿意委以重任。但是,恰恰相反,静初没有听懂老板的弦外之音,只是从个人情感上说出不想裁员的想法。一方面老板会觉得静初同自己不在一条战线上,另一方面,也会觉得静初过于感情用事,不适合当领导,所以,最终把人事经理的位置给了另一名职员。

    在人们的社会生活中,人与人交往的时候,由于各种原因,人们常常不会直接把自己的意思表述出来,因此,要想听明白别人话中的意思,不只是要听懂言下之意,更要听明白弦外之音。因为,对方真正想要表达的恰恰是隐藏起来的言外之意。听懂“表面台词”后面的“潜台词”,才能维护好你的人际关系。

    张新颖刚刚大学毕业,屡次求职失利,于是,不再想留在大城市里打工度日,决定回到自己的家乡考公务员。

    虽然也相信自己的实力,但是,毕竟考公务员也是个热门,数以千计的人去争夺某一个职位,成功考取也不是件容易的事。于是,张新颖想到了自己在当地的县民政局工作的表哥,想让表哥帮忙,看能不能在某些地方通融通融。没想到新颖来到表哥家里,刚开口透露出一点儿意思,表哥就明白了,表哥没让她继续说下去,而是笑着给她看了一条别人发到他手机上的调侃短信息:

    “满腔热血投身社会,当个小官吃苦受累,摸爬滚打终日疲惫,艰难险阻必须到位;一日三餐时间不对,屁大点事反复开会;逢年过节值班应对,一时一刻不敢离位;应付检查让人心累,工资不高还要交税;学有专长早已荒废,囊中羞涩见人惭愧;抛家舍业愧对长辈,回到家中还要惧内;大好年华如此狼狈,唉,当个小官真的很累!”


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