如何开发客源(2)
时间:2023-03-12 作者:刘文清 点击:次
有一个推销新人干了一周以后，因为找不到顾客，心灰意冷，因此向主管提出辞职。 主管问他：“为什么要辞职呢” 他回答：“找不到客户，没有业绩，只好不干了。” 主管拉着这位推销员走到窗口，指着大街问他：“你看到什么没有” “人啊！” “除此之外呢” “除了人，就是大街。” 主管又问：“你再看一看。” “还是人哪！” 主管说：“在人群中，你难道没有看到许多准客户吗” 推销员若有所思，恍然大悟，感谢主管的指点，赶紧努力去找客户。 这则故事给我们的体会颇深：顾客来自准顾客，问题是如何去找这些准顾客。如果能够始终维持一定量的、有价值的准客户，等于是向自己保证长时间可能获得确定的收入。准客户是推销员的最大资产，他们是推销员赖以生存并得以发展的根本。那究竟谁是“准客户”，如何去寻找准客户？ 准客户的三项条件 所谓准顾客，就是指可能购买的顾客。准客户至少具备以下三个条件，准客户是这样的一个人(MAN)。 钱(MONEY) 钱，这是最为重要的一点。推销员找到准客户就要想：他有支付能力吗他买得起这些东西吗一个月收入只有1000元的上班族，你向他推销一部奔驰车，尽管他很想买，但付得起吗？ 权力(AUTHORITY) 他有决定购买的权力吗很多推销员最后未能成交的原因就是找错人，找了一个没有购买决定权的人。小张在广告公司做广告业务，与一家啤酒公司副总谈了两个月广告业务，彼此都非常认同，但是当总经理的是他的太太。你想想看，一家公司太太当总经理先生当副总经理，他有权力吗小张浪费了很多时间。有时使用者、决策者和购买者往往不是一个人，比如小孩想买玩具，他是使用者，决策者可能是妈妈，购买者可能是爸爸。 需求(NEED) 当你推销的对象，除了购买能力和决定权之外还要看他有没有需求。刘先生刚买了一部空调，你再向他推销空调，尽管他具备购买能力即钱(M)和决策支付权力(A)，但他没有需求(N)，凑不成一个人(MAN)，自然不是你要寻找的人。 具备以上三个条件(MAN)的人，就是我们要找的准客户。 当然在推销实践中，很多方法是千变万化的，要懂得灵活运用，不要墨守成规，教条主义。 寻找准客户的基本方法 寻找合格的潜在客户是一种事半功倍的途径，也是销售的第一步，在准备销售之前，开拓准客户是最难的工作，特别是针对那些刚刚开始投入销售行业的新销售人员，更是如此。开拓准客户的方法有很多，比如去请教公司里那些比较资深的销售人员。下面简要的介绍集中常用的方法。 缘故法：将产品直接推荐给你的亲戚好友，如果他是结过婚的还包括他太太方面的姻亲。 介绍法：请求缘故关系或现有客户为你做介绍，推荐他们的熟人做你的准主顾。介绍法和缘故法都是建立在良好的人缘基础上。所以成功率比较大。 陌生拜访：寻找好拜访对象，直接上门拜访，这种方法是推销员长期以来的生存之道，挫折感很强，但也最能煅炼人。 DM：制作经过特别创意设计的，具有吸引力与感染力的宣传资料，大量寄发给潜在的客户，或者为一些特定的准主顾亲笔写促销信函。 职团开拓：可选一家少则数十人，多则上百人，而且相对稳定的企事业单位做推销基地，并定人定时定点进行服务和销售活动。我的一位朋友做商务通推销，在一家银行就有100多人购买，他花了3个多月时间，一个科室一个科室地推荐。 普遍寻找法：这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象、将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。 |