妥善处理人际关系(8)
时间:2023-03-03 作者:刘文清 点击:次
4．“天真”也是一副有效的笑的验方 弗洛伊德就曾把天真看成是最能令人接受的滑稽的形式。 一位妇人抱着一个小孩走进银行。小孩手里拿着一块面包直伸过去送给出纳员吃，出纳员微笑着摇了摇头。“不要这样，乖乖，不要这样”，那个妇人对小孩子说，然后回过头来对出纳员说，“真对不起，请你原谅他。因为他刚刚去过动物园。” 5．倒引的方法 倒引，即引用对方言论，以其人之语还治其人之身，比如： 老师对吵闹不休的女学生说：“两个女子等于一千只鸭子。” 不久，师母来校，一个女学生赶忙向老师报告：“先生，外面有五百只鸭子找您。” 幽默的方法还有很多，但仅仅懂得了方法还不足以让你成为富有幽默感的人，关键的问题在于在恰当的时候去运用幽默，利用幽默的语言方式来为你服务。 尊重每一个人 所谓尊重人，就是要把他人作为重要人物一样去对待，而不是轻视他。这样，你的人际关系一定会大大改善，而且会收到许多意想不到的效果。 艾比霍利德早年从事房地产推销工作，后来创办了自己的房地产经纪人公司——艾比霍利德公司。该公司1993年的销售额超过12．5亿美元，该公司在达拉斯地区有900名代理人，19家办事处。 20世纪50年代，艾比霍利德替霍·安德逊推销房子。霍·安德逊是达拉斯的建筑商，当时他正在开发五月鲜花房地产工程，他所做的是前人从未做过的事，冒险投资建造价值10万美元一套的房子——而关键的问题在于他还没有一位确定的买家。这些豪华的房子相当于现在价值70到80万美元一套的房子。在那时，没有人敢这么冒险来投资建造这么高级的房子，除非事先有人买。这项冒险如此奇特，以至于华尔街时报专辟一版来介绍五月鲜花房地产工程。 一天，艾比霍利德正在等一位客户，霍·安德逊停车同他打招呼。又过了一会儿，一辆汽车开了进来，从车上下来一对年纪较大，有点不修边幅的夫妇。他们径直朝门口走来。当艾比霍利德与他们热情地打招呼时，瞥见霍·安德逊正摇着头对他作鬼脸，明显是在说：“不要把时间浪费在他们身上。” 可艾比霍利德对任何一个客户都很讲礼貌，因而热情地接待了这对夫妇，就像对待其他潜在买家一样彬彬有礼。艾比霍利德之所以这样做是因为他坚信，一名优秀的推销员应该随时随地优化自身的形象，注意自己的言行举止，牢记自己的工作职责。他认为，客户无时不在，无时不有，千万不能以貌取人。 霍·安德逊觉得艾比霍利德是在浪费时间，因此很生气地离开了。既然房子空荡荡的，而且建筑商又走了，艾比霍利德就领他们参观了一下房子。 这对夫妇在看完第四个浴室后，丈夫对妻子感叹道：“想一想，一幢房子有四个浴室！”然后转身对艾比霍利德说：“这么多年来，我们一直梦想拥有一栋有一个以上浴室的房子。” 艾比霍利德还注意到那位妻子眼含泪水看着丈夫，而且还温柔地握着他的手。 之后，这对夫妇在参观了房子的每一角落后，最后来到卧室。丈夫彬彬有礼地要求到：“让我们私下里聊几分钟好吗？” “当然可以。”艾比霍利德答道，然后朝厨房走去，以便让他们俩单独呆在卧室里。 几分钟后，丈夫出来了，他问道：“艾比霍利德先生，你说这房子售价是lO万美元？” 然后脸上露出一丝微笑，从上衣的口袋里掏出一个旧的大信封，数了10万美元现金出来，整整齐齐地堆成阶梯。 原来，丈夫是达拉斯旅店里的服务员领班之一，他们许多年来一直过着拮据的生活，就这样把小费存起来，最终得偿所愿拥有了一栋带一个浴室以上的自己的房子。 有很多人在社交中往往凭一己之见或对某些人第一印象不佳而轻视他们。这其实是建立融洽人际关系的大忌，对人际关系影响至深。 当你轻视别人的时候，你会在说话或者行动中表现出来，慢慢地别人同样会轻视你。在被你轻视的人当中，极有可能出现日后决定你命运的关键性人物。所以，尊重和善待每一个你所接触到的人，就是尊重和善待我们的生命。 |