女性消费里的骗局，只要少点听话就能破

　　

　　

　　一

　　

　　最近，一个不无惨烈的新闻引起了我的注意：21岁的女孩小王，在贵阳一家影楼定了一个2000多元的艺术照套餐。拍完写真后，在销售代表建议下，小王在选片时加选了 103 张照片。这样，原本2000元的套餐，此时的总价已高达18000元了。

　　

　　小王觉得价格实在太高，自己无法承受，先把事情告诉表哥，表哥当天联系影楼，请求撤销后面追加的选片，但销售以已录入系统为由拒绝了。此外，小王还把这个消息告诉了几位好友； 第二天，她又在朋友小唐的陪同下去影楼希望再协商；但影楼表示，如果不要照片，就要支付30%的违约金。

　　

　　次日早上，承受压力的小王给一个朋友发微信说已经熬不下去，拍的艺术照就当遗照了，还在朋友圈发了一条表示想自杀的信息。接着，小王的家人发现她服药自杀。虽然她父母赶紧叫来救护车，但仍然没能把她抢救过来。

　　

　　为什么这么简单的问题，会导致这么惨烈的后果？从目前的线索来看，这个影楼的问题是强制消费，引诱消费者高价购买她不需要的产品，事后又不愿撤销、或者要求收取不菲的违约金。但目前来看，影楼对小王并没有附带其他人身威胁，小王原本还有其他解决方案，不该导致自杀这种重大事件发生。

　　

　　这家影楼的做法，其实也是行业内的显规则。基本上去过影楼拍照的人，都会遭遇这种诱导：要求你花高价购买更多的照片，你来之前预约了想花一千块，走出去却花了一万。现在的我已不会受影响了，不过，年轻而没有经验的小王，不会拒绝，不敢表达自己的真实想法，被带偏不奇怪。

　　

　　这个道理，就跟发廊的理发服务类似：在你消费的时候，发型师不断地要求你办年卡，购买价格高昂的各种配套消费，告诉你这样便宜多了，买到就是赚到，等等。等你花一万两万购买了卡后，要么就是你自己半年不去消费一次，再去已过期；要么就是这家店关门倒闭，或者要求你要穿越大半个城市去另一家分店洗头，你想想时间成本划不来，只好弃卡。

　　

　　还有健身房、美容院，也很类似。对方的工作人员巧舌如簧，建议买半年卡，年卡或三年卡，再建议加私教，加个性服务，等等。你进店的时候，心情轻松，你出店的时候满怀懊恼：我是谁，我在哪里，为什么会刚刚刷了两万块钱的卡？我是不是脑子有问题？

　　

　　二

　　

　　实际上，这种服务型、体验型的场所，特别容易产生诱导型消费。这与他们的盈利模式有关。他们的利润，是从进门的人、次、量来算的，而不是卖出有形产品。比如说，你拍好照片之后，你购买100张照片，比起购买20张照片，他们付出的劳动并没有增加多少，但盈利却增加了几倍或几十倍。

　　

　　从市场的角度来说，影楼的利润，就是从低价获客开始、高价斩客结束的。如果开始报的价格不低，无以吸引顾客；如果不诱导顾客超额消费，则无以获得更多利润。所以，服务性的行业，经常会接到大量这种投诉。

　　

　　网络红人小吴是怎么火的？就是因为18岁的他想剪个头发，好去上班，发廊说有个免费项目可以体验。结果体验完，理发店给出的清单要39000多元，折后18000元。最后小吴报警，付了2500元。——实际上这个价格也相当高了。吴表示对方给自己清单的同时，有3个人围着自己，他当时没仔细看就签字了，莫名其妙欠了四万的债务。

　　

　　由于小吴的长相，这事引发了喜剧性的后果。实际上，类似的半蒙骗型的消费并不少见。比如，2016年上海一家发廊店里，消费者小杨准备花68元理发，却被要求一次又一次地充值“转卡”，最终“转卡”不成，钱也不肯退。68元的理发费翻了741倍，结账时高达50408元！最后，市场监管局罚款店家50万元，停业整顿7天。这种还是惩罚太轻了，店家涉嫌诈骗罪，已触犯了刑法。

　　

　　但多数情况下的诱导消费，当事人是打落牙齿往肚里吞的。自认倒霉，满心懊恼，走不到报警的那一步。试想，如果68元的消费，结账是500元而不是5万元，心里也很恼火，可没有那么极端，维权就更困难了。这种很常见。

　　

　　不过，这篇文章我不想做一个市场调研，整理出诸如“行业乱收费”的一个分析。商家的动机目的很清晰，工商部门、物价部门监管不足，这些也是显而易见的。我倒是对消费者的心态很感兴趣。

　　

　　小吴或小杨，面对这种糊里糊涂的账单，果断报警，也避免了欺诈行为对自己的伤害。但最前面提到的小王，她就软弱多了，虽然多次去找亲朋好友试图跟影楼谈判，却不懂得采用常见的维权手段，也不懂得报警，最后居然走向轻生。她的案例不典型，但却让我想到一个问题：

　　

　　这种消费陷阱，它们最喜欢的捕猎对象，就是女性，尤其是年轻懵懂的女性。

　　

　　并不是说男性就不会成为欺骗的目标，但从行业的分布来说，和实际生活经验当中，男性被骗消费的比例没有那么高。欺骗男性，被发现之后，店家是要挨拳头的；欺骗女性就算被发现，女性也无可奈何，最厉害的也不过就是她自己满地打滚，反正又不是疼在自己身上。

　　

　　三

　　

　　最容易产生这种消费陷阱的是什么地方？影楼，发廊，美容院，健身所。前三者，是女性消费者远高于男性的地方。发廊虽然男性也会光顾，但大多数男性的消费水平跟女性不可同日而语。女性随便烫染一下头发都是一两千，更不必说日常护理和剪发等消费了。要诱使女性掏出钱包来消费远高于她的预期的项目，最简单又合法的手段是什么？就是不断地在她耳边，使用常见的一套推销话术，折磨到她厌烦，掏钱来阻止谈话为止。