罔顾专业性的工匠精神不过是叶公好龙

　　

　　掐指一算，作为一名非典型高校老师已经快10年了。在成为高校教师之前，曾经尝试过多种职业，其中对我影响最大的职业生涯之一就是曾经从事过管理咨询的工作。

　　记得从事管理咨询工作参与的第一项目是帮助湖南株洲一家中型国有企业进行人力资源管理系统改善的方案设计。因为在方法学上受过系统的专业训练，我被安排在项目中承担前期调查诊断的工作。通过半个月的调查、访谈、资料查阅，撰写了一份人力资源管理诊断报告提交给客户。出人意料的是，我的第一份报告就获得了客户赞不绝口的好评。负责与我们协调沟通的是客户方的一名资深的总经济师，在企业有着30年的工作经验，她认为我提交的报告系统、全面、深入地把企业存在的人力资源管理有理有据地呈现了出来。

　　这让我很是得意。一名对行业和企业没有什么经验的“小白”，半个月时间浮光掠影的调研报告，就能够令在行业和企业里深耕了几十年的资深专家认可和赞誉，极大地增加了我对所从事工作的信心。在后面陆续的咨询项目中，我都习惯了所提交的管理诊断报告获得客户的认可和好评；如果没有，那一定是客户的问题。

　　

　　几年后，当猎头公司将我推荐到某上市公司从事具体的人力资源管理工作时，俨然觉得自己已经是经验丰富的管理专家。但是，几个月之后，我不得不接受自己其实并没有管理经验的事实，做过十几个项目的管理诊断，与具体做一件管理的小事，根本就是两回事。我可以从简单的几次沟通中，很敏锐地发现企业沟通系统存在的问题和症结；但要专业地做好一次员工沟通，却没有那么容易。

　　好在尽管我在管理上并不专业，但我毕竟有自己的专业，接受过专业的系统方法学训练。在社会生活中，敏锐地发现问题，与是否能够解决问题，其实是两种不同的能力，以及能力倾向。能力是人们经由经验和训练所获得的能够处理事项的特质；而能力倾向则是具备某项能力的潜在优势。一个人擅长发现问题，往往意味着他的直觉判断力、方法学素养、逻辑思维、想象力等或其中一些方面具备优势。而一个人擅长处理好具体的事项，则更多仰赖行动力、执行力、经验技能的积累，等等。

　　这些早年的职业经历使我在接下来从事高校教学工作时能够对学生提供一些课程之外的帮助。当有学生踌躇满志地将他的创业计划讲述给我听的时候，我泼冷水的时候多过鼓励。年轻的学生们在讲述他们的创业构想时，通常都会首先阐述他们对某个行业，或者某个消费群体以及竞争对手存在问题的分析和见解。无一例外，每个意图创业的年轻人都能头头是道地发现“问题”，有些“问题”甚至还切中肯綮。我给他们的提问是：为什么你在毫无经验的情况下发现的问题，那些竞争激烈的从业者不去解决呢？

　　道理很简单，我们都能从初次见面一眼看出某个人眼睛不够大，而且还是单眼皮。但要帮助他改变的只有整形医生，或者经验丰富的化妆师。即使你的审美品位再高，只要没有接受过系统的整形医学训练，或者化妆训练，那也只能做出一个判断。

　　至于为什么会给年轻人泼冷水，因为如果鼓励他们，无论是贷款还是用父母的积蓄，在缺乏必要资源的情况下，仅仅靠自己的判断以及创业“点子”就尝试创业，鼓励更可能意味着戕害。

　　缺乏必要资源而贸然创业，即使有凤毛麟角的“成功”案例，那也是小概率事件。用语焉不详的小概率事件来鼓励年轻人创业，鸡汤成功学才会乐此不疲地干这事，作为负责任的教师要是也这么干，就太不把自己当教师了。

　　成功的创业一定基于必要资源，包括但不限于诸如经验、专业、人脉、资金、市场、技术、工艺、团队，等等，这应该是常识。在一家企业里面，营销部门离职后创业的员工最可能成功的方向是销售公司；生产部门离职后创业的员工最可能成功的方向是制造工厂；采购部门离职创业的员工最可能成功的方向是贸易公司；财务部门离职后创业的员工最可能成功的方向是会计师事务所；等等。我的学生中有创业成功的。有个女生在读书期间就和弟弟一起创办了两家经营不错的轮滑俱乐部，因为她家里面就是干这个的。

　　所以，无论是在营销心理学，还是职业生涯发展的课堂上，如果讲到罗永浩和他的锤子手机，我不会将其作为一个积极的榜样让学生效仿，而是作为一个负面的案例让学生分析。

　　

　　昨天罗永浩在上海梅赛德斯-奔驰文化中心主会场举行了新的锤子手机的发布会。有学生看过发布会直播后，在微信留言：“老师，你看过锤子手机的发布会了吗？我感觉没有课堂上分析的那样差呀，看起来比苹果7更牛逼。”

　　没错，如果仅仅从发布会场面上来看，新的锤子手机M1俨然是超越并且碾压苹果7的了不起的产品，这要归功于罗永浩一如既往的演讲天赋，以及一如既往的“工匠情怀”。

　　但是，商业上的成功绝不仅仅是在一些小功能上“胜过”竞争对手就OK，商业的成功是整个的产品与服务：从产品定位、工业设计、工艺制造、质量管控、供应链管理、市场营销、渠道建设与维护、客户管理、售后服务，等等一系列环节的成功。这应该是常识。

　　如果锤子科技仅仅是一家工业设计公司，或许可以算得上是“成功”。锤子手机在工业设计上确实具有优势，并且也贯彻了罗永浩所宣扬的“工匠精神”，能够获得一系列国际工业设计奖项，已然反映了这一点。

　　可是，罗永浩创业，从“锤子手机”的命名开始就透着浓浓的不专业的端倪。一项试图在市场上取得成功的手机品牌，试图通过品牌名来彰显“工匠精神”和所谓“情怀”的创业公司，避免品牌名出现歧义，出现令哪怕部分目标消费群体产生负面联想应该是品牌设计的一个专业常识。很难想象一名四川消费者会晒出他新买的锤子手机，因为这样显得很“锤子”。

　　两年前我曾经撰文《被锤子敲醒的情怀创业幻想》来评论锤子手机一次性断崖式降价千元的荒唐，定价形同儿戏对一家自诩“工匠精神”的创业企业不啻是绝佳的讽刺。两年来，罗永浩的锤子科技累计亏损超过6亿元。根据上个月证监会披露的锤子科技投资方之一的成都尼毕鲁科技股份有限公司招股书中反映的相关数据显示，2015年，锤子科技的净资产为1.9亿元，而现如今净资产只剩下20万元，在北京买一辆网约车配置的新车都捉襟见肘。