京东悖论：淘宝打的假货跑去京东了
时间:2015-03-31 作者:谢璞 点击:次
| 摘要 : 随着京东规模扩张，尤其是第三方开放平台的发展，京东将面临越来越多的假货、送货延迟等等问题。“淘宝曾经遇到的水货、假货以及物流等诸多问题，京东开放之后，一样要遇到，甚至更加严峻”。 继此前京东用户详细资料泄露，买家被骗后，京东又一次陷入漩涡——这一次，不是用户资料泄露，却是假货问题：《华西都市报》报道称，淘宝打掉的30家假货店，12家转战京东，这12家店铺出售的商品，与被阿里巴巴处罚的假货商品高度相似，甚至就是同款。 当然，用户隐私泄露、假货越来越多，包括送货与客户的傲慢，这些问题其实都是表象。问题背后，有许多原因。我们早在2013年便提出一个概念，叫“京东悖论”：随着京东规模扩张，尤其是第三方开放平台的发展，京东将面临越来越多的假货、送货延迟等等问题。 电商资深观察者黄若，他也与科技蟹相似，他说，“淘宝曾经遇到的水货、假货以及物流等诸多问题，京东开放之后，一样要遇到，甚至更加严峻”。这就是“京东悖论”。关于这点，京东创始人，刘强东其实也是深知的，早在2013年3月，京东的内部培训上，刘强东也坦言，“京东服务声誉不如以前做的好”。 为何，早在2013年3月刘强东也在意识到，“京东声誉不如以前做的好”，到了2014、2015年，更会爆发性的出现诸如假货、客户隐私泄露等等问题呢？ 答案只有一个：盈利重压，为了迎合华尔街，而忽视了用户，一味扩张，导致管理跟不上。 京东悖论主要集中两个层面：假货、物流。我们曾说，假货是个社会问题，第三方平台要根除假货，难以标本兼治，非是朝夕之功。还记得聚美优品2014年深陷泥淖，难以自拔么？聚美优品面对假货，也是无解，最终创始人陈欧不得不宣布，关闭第三方平台，改为直营。 与聚美优品为了根治假货，关闭第三方店铺相反的是，京东的发展重心却是在第三方，京东POP与京东拍拍。根据资料显示，2014年，京东第三方交易占比达到了39%，其中第四季度更是高达44%；京东直营与第三方交易额，分别为1593亿人民币与1009亿人民币，分别增长了70%、217%。 京东的模式，其实也与此前入驻天猫的亚马逊一样：自营B2C不赚钱或低利润，依靠第三方平台，赚取广告费用与佣金抽成。 2014年京东营收1150亿元人民币，同比增长66%，与此同时，京东净亏损为49.96亿元，比较2013年净亏损为4989.9万元比较，亏损扩大了98倍。华尔街的期许之下，京东必须通过盈利来证明自己。于是，难以彻底根治假货与水货的第三方，成为京东公司的发展重点。 2015年1月，京东年会上，刘强东是这样说的，“我们还可以有赚钱的方式，只要睁一只眼闭一只眼，让卖水货和假货的商家大量入驻京东我们可以赚取利润，有人说水货假货为什么赚钱，卖真的假的不是都是一样的扣点吗，假货和水货怎么带来额外利润呢？我告诉大家，假货水货，除了给平台提供扣点之外，给平台带来最大的利益和价值，是会购买你的广告，从水货假货商家上，平台可以赚取巨额的广告费，正品行货的阿迪卖家能买得起你的广告吗？他没有利润买平台广告”。当然，刘强东强调，“京东人的价值观，永远把假货水货当做天敌，是我们的死敌，不惜一切代价”。 只求第三方平台的快速发展，是京东假货越来越多的根本原因所在。 京东另一个问题便是，物流。京东的物流，将越来越跟不上京东渠道下沉与第三方开放平台的发展了。目前微博上越来越多的人抱怨，京东送货的速度越发慢了，为什么？说到底，还是我们此前所言，“自建物流从本质上说来，是个伪命题。要统一服务，关键在物流，但物流仅凭一家公司，谁也无法满足全国市场的需求”。 京东的物流瓶颈，其实刘强东先生最近的一次发言可以看出端倪，他在博鳌论坛说，京东要做的是一个O2O平台连接消费者、商家与配送员，而配送员主力将不是京东人员，京东可以发动广场舞大妈做配送员——在此前，刘强东强调物流配送是京东核心竞争力，也是可以开放给第三方，创造价值的资产，从他所鼓吹的，让广场舞大妈做配送员来看，京东在物流上的瓶颈的确越来越清晰了，京东送货慢，也就不再奇怪。 商业竞争，其实最有趣的就是，事易时移，企业原有的优势，最终会变成劣势。京东此前的不开放，降低假货，通过自建物流，建立的口碑，最终伴随着它的开放变成了劣势——假货越多，配送越慢。 京东悖论，还有个有趣的例子。京东在2013年成立了京东金融，做互联网金融。为什么，京东的互联网金融没有优势？一个原因，京东此前是COD（货到付款），COD在此前为京东积累了口碑，却成为如今，京东互联网金融布局的一个累赘，因为互联网金融的基础，是第三方支付。COD发展太好，反倒阻碍了第三方支付的发展。 曾经的优势，如今的劣势。这就是所谓的，京东悖论。 |