MH370之后你还会继续选择马航吗(2)
时间:2014-03-28 作者: Sharklet 点击:次
对此，我简要回答下。 乘客对于航空公司的评价，更多是基于机上和地面上的服务水平，机舱设施、客舱整洁程度和航空公司的整体形象。相对于中国来说，东南亚许多国家和西方的交流一直更为密切。整体而言，他们的客服和市场推广和西方更加接轨一些。所以较之我国的航空公司，来自东南亚的航空公司往往更容易受乘客、尤其是西方乘客推崇一些。比方说，他们可能更能了解为什么商务舱的旅客如此看重飞机上所提供的香槟的品质。而中国的航空公司，和大多数国人一样，对这些东西的认识还处于起步阶段，他们并不真心理解一瓶优质香槟和一瓶5块钱的气泡酒之间到底有什么本质区别。因此，在一些关于服务的评比之中，马航相对可能更占优一些。 不过，在一个相对让人放心的安全管理体系和一瓶更为优质的香槟之间，你选哪个？ |