长队是银行的“肠梗阻”

    银行就是个吸金的机器，银行营业部的服务窗口就是一部吸钱的管道，可不知为什么，这管道如今少得可怜。无数人都争先恐后地想把自己的金子塞进银行的这个管道里，可银行总是半推半就不太主动。

    都说人们见钱眼开，我看银行是个例外。目前中国几大商业银行的营业部就没有一家的吸金管道是畅通无阻的。连办一笔简单的储蓄业务也要等候一个小时，就是在柜员机上操作也要排着长队等。

    如果我是银行的行长，我就多开几家不等待或少等待的银行网点儿，这样不就有了竞争力了。有客户才有人脉，银行的人脉就是金子呀。存钱也好，贷款也罢，都是给银行送钱的主顾。就是到银行取钱的也是取人家自己的钱，帮你银行加速资金的流转，无论在这个窗口取多少，一转眼的功夫还得在另一个窗口给你存上呀，只不过是换了个名字罢了。如今哪还有把钱装在罐子里埋在地下的，所有人的钱说到底都是你银行的钱，连不认识钱的孩子得到的压岁钱都要放到你银行呀。

    银行营业部多开两个窗口才多大费用呀，不就是招聘人员的几个工资吗，一个营业员一天多收进几百万就是吸金的管道呀！我真还是头一次见到吸金不着急，给人家送钱的人反倒着急了。

    国有银行的排长队现象，一方面说明办理业务的人多了，另一方面也说明了这些银行对于窗口那些小客户的傲慢。他们为那些大客户都办理了“贵宾卡”，“贵宾”是不用排长队的。嫌贫爱富是所有银行的本质，可银行的愚蠢也恰恰在这里，他们就忘了大客户一般都是贷款的多，存钱的少，只有小客户才省吃俭用，有了几个闲钱，不敢炒股，不敢买基金，不敢买理财产品，老老实实放到银行，银行就是拿着广大穷人的存款去挣钱的。哪个富人有钱之后还能风雨不动安如山，只吃你银行的利息钱。富人有钱就要投资，投资哪有不用别人钱的。银行里的钱还是穷人存进去的多，富人贷出去的多，穷人才是银行最大的股东，富人都是银行的债主，可银行的眼里却不见股东只见债主。

    国有商业银行吸金管道不畅，这就给外资银行、地方股份制银行创造了吸金的机遇，储户们纷纷在“不用排长队”的股份制银行与外资银行开户了。就连支付宝也抓住机遇，打了擦边球，“悄悄地”就松动着银行的垄断。从今年下半年开始，阿里巴巴支付宝正式推出小客户“余额宝”，我看这就是在和银行“抢”生意。一万元钱放在银行里按活期利率算，一个月只有三十多块钱，而放在支付宝里转为“余额宝”，一个月的收益要比你银行多得多。银行再不加多自己的吸金管道，早晚都会患上吸金“肠梗阻”的。

     互联网的“革命”是颠覆性的，不要以为垄断可以长久，也许一夜之间你自以为牢不可破的大厦就被人家挖了倾斜的墙角。用马云的话说：“我们没有把互联网当做一个生意，我们是把互联网当作一场革命。”

    无论是国有银行、外资银行，还是阿里巴巴的“余额宝”，我并不关心，我关心的只是我办理业务时是否顺畅，我只会选择服务态度和质量最好的、工作效率最高的、不让我傻乎乎地排长队而让我充分信任的银行办理业务。

  但愿我们的各大国有商业银行都能低下身段儿，不是为了储户，就算是为你自己吸金，你也该有抢客户的心理才对呀，当下张着大嘴等着吸金的可不是就你们国有银行这几家。

  《华商报》2013年7月27日