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闭上嘴巴,为什么我们“听力”变差

  在成长过程中,你是否上过关于倾听技巧的课程?

  在正式的学校教育里,几乎没有过“如何倾听”这样的课程。任何一位真正关注到这种现象的人,都会感到奇怪,因为懂得如何倾听别人,是每个人走向成功最需要的技巧。然而,这种技巧,在学校里是学不到的。

  聊“倾听”这个话题,我们还是要以销售作为背景或载体。倾听是销售过程中最重要的一方面,这点已经被无数成功或失败的例子所证明过。但是,“倾听”又恰恰是许多专业销售人员技巧中最薄弱的环节。在非销售人员里面,懂得“倾听”技巧的更是少之又少。

  在听音乐、看电视、看电影时,我们会在不知不觉中记住其中的内容,我们会把一些流行歌曲的歌词都倒背如流,并整天哼唱,可是,当我们的亲人、我们的朋友在跟我们说话时,我们可能会说:“我没听清。”或“你说了什么?”

  你会常常让别人重复他说过的话吗?有人跟你说过“我说过的话你怎么一句也听不进去呀?”为什么我们上学时,考外语听力时,都会如此努力,都会取得不错的成绩,但对身边的亲人和朋友说的话,听力却比较差呢?

  为了让我们的“听力”提高上来,让我们的亲人、朋友、同事、领导和顾客越来越喜欢我们,那我们就静下心来,看看下面的总结和分析吧。

  为什么我们的“听力”变得越来越差?因为我们都患上了与“倾听”有关的两大功能性障碍。病根是:

  1. 我们经常在倾听之前就已经形成了自己的意见,我们已经提前想好了想要说的内容。

  2. 我们总是在开始倾听之前或者听到整个故事之前,就已经下定了如何去做的决心。

  你是不是下面两种典型的不爱倾听的人之一:

  1. 那些好像什么都能够回答得出来的人,一般都没有在倾听;

  2. 那些经常打断别人的人根本就没有好好听,或者根本就没有在听!

  过去,我们在倾听别人说话时,是不是:

  1. 别人说话时我们在做其他的事情;

  2. 别人说话时我们正在走神;

  3. 我们假装在听,还不时插进一些自己的看法;

  4. 在找对方说话时的空隙,好回答他,因为我们已经准备好了答案。

  当我们认为自己想好答案时,我们会停止倾听。当然,如果我们在听着听着感到厌烦时,或者讲话者说了一些自己不想听的话时,也会决定打断别人的讲述,自己说点什么。

  可是,我们是否试过换位思考?如果讲话者是你,而表现出不愿意倾听的人,正用我们平时听他们说话时的动作,来对待我们。我们心里是否会觉得有被轻视了的感觉呢?如果我们有,那么,别人也会有!

  >> 倾听最管用的武器:“闭上嘴巴!”

  为了能让自己成为很受欢迎的人,成为一位优秀的管理者,成为一名受上司喜欢的下属,成为一名顶尖的业务员,我们必须戒掉“不愿倾听”的坏习惯。故意把不想听的话关在耳朵外面,这种做法不好。

  那怎么办呢?如果我们想做一位好的“听众”,可以依次执行如下两项规则:

  1. 带着理解的目的去听;

  2. 带着回应的目的去听。

  当我们决心做一名好的倾听者时,我们必然希望找到自己成为那样的人之捷径。那么,我告诉你,要成为好的倾听者,有许多秘密武器,而其中最管用的一件是:闭上嘴巴!

  是的,让你学会倾听的法宝只有四个字——“闭上嘴巴!”

  仔细想想,我们是多么幸运呀,因为只要闭上我们的嘴巴,就能够学到很多很多东西了,是不是很神奇呢?

  如果我们保持缄默,人们就会觉得我们比较聪明,而通过听学到的东西,从来都是比通过说学到的要多得多。

  有效的倾听,能带来越来越多的好朋友;有效的倾听,能带来越来越多的顾客;有效的倾听,能带来越来越多晋升的机会;有效的倾听,当然,更能带来越来越多生活的美好。  



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