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抓住那条牵着牛鼻子的绳

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  什么样的生活最幸福和快乐?当然是自己想怎么样过就怎么样过的生活。什么样的交谈最让你有成就感?当然是让你主宰整个谈话过程的交谈。大多数时候,能够自主地去做事,还是符合我们人性的。

  然而,交谈不是那么容易按照你的意思走的。正如牛如果没有用绳子牵住牛鼻子,它还是很难控制的。因此,它必须用绳子牵起来,这样,我们就可以带着它,让它向着我们期望的方向走,或者完成我们期望的目标。当我们想引导一个人的思路按照我们的想法去走时,我们必须能够抓住谈话的主线。这可是牵引着牛鼻子的绳子。

  那么,我们先来找一找,下面的谈话里,那条牵着牛鼻子走的绳子是什么。

  刚上小学三年级的小明放学回来了。他一走进家门,就大喊大叫,很生气的样子。他一看到妈妈,便叫嚷道:“妈妈,我们那个音乐老师是个大傻瓜!”

  妈妈:“孩子,快告诉我发生什么事了?”

  小明:“这个大傻瓜居然叫我站在全班同学的面前唱歌。只有我和另一位倒霉的同学干这种事。大家都取笑我俩,但她却理都不理睬。”

  妈妈:“哦?那你们老师让你唱什么歌啦?”

  小明:“我哪知道,反正是什么赞歌还是别的。”

  妈妈:“那的确不是你的强项哦。那你一定感到很不开心了?”

  小明:“我知道,她的这门课,我肯定及格不了啦!”

  妈妈:“小明,我还没有看见你生过这么大的气,那么,能不能告诉我,当你不得不去唱歌时,发生了什么事情?”

  小明:“音乐老师让我站在教室前面唱歌,她就在一旁弹奏她那该死的钢琴。我连一句歌词都不知道,我不会唱。让我生气的是,有的同学在座位上偷偷地笑我。他们又偏偏偷偷地笑,要是笑出声来,我也不会那么生气了。”

  妈妈:“哦,老师让你和另一位小朋友唱歌,却没有让别的孩子唱歌,所以你认为这对你很不公平,对吗?”

  小明:“对!”

  妈妈:“那你为什么对老师选中你生气呢?”

  小明:“因为他们总是拿我取乐,总是想法子为难我,哼,这个老师太傻瓜了!”

  他说完,开始变得很轻松了,到处看看,问妈妈有没有好吃的,好像刚才的不快已经跑得很远了。

  你看出小明妈妈手中牵着的那条绳子是什么了吗?是什么让妈妈把小明从非常恼火的情绪中带出来了,并把轻松的心情重新带回给了小明?

  是积极的倾听,是带着体贴之意的引导性问题。当你用一种等同身受的感觉去主动倾听别人时,才会把对方的真实想法和真正原因找出来。尽可能不要对对方的观点作过多的判断,暂时放弃自己的观点,千万不要武断地告诉对方,是他错了,他应该如何如何。要是这样,只会火上浇油。

  积极的引导,其实只要做好两件事即可:

  (1)真诚地理解对方所说的一切,并从对方的角度去看待问题;

  (2)用心交流,并根据你的真正方向来提出适当的问题。

  小明妈妈的最终目的,就是要让小明从生气中走出来,把不高兴的事情忘掉。我们可以在小明妈妈说的话中获得什么启示呢?

  可能的启示是,先确立我们的最终目标,再运用这样的方法,如引出话题,学会提问,感同身受,考察感受等,最终把对方的思路或语言引导到我们需要的方向上来。  


 



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